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FAST URP - Sistema di relazioni col pubblico
FAST URP - Sistema di relazioni col pubblico

Il sistema consente la gestione delle relazioni col pubblico in maniera molto semplificata ed efficiente.

Servizi attivabili

Modulo knowledge base
Permette all'utente di cercare velocemente informazioni, sulla scorta delle informazioni raccolte in precedenza (ad esempio faq) .

Modulo ticketing e chat
Se l'utente non ha trovato le informazioni ricercate nella knowledge base, può aprire un ticket o una chat con un'operatore che risponderà alle domande specifiche.

Modulo prenotazione appuntamento personalizzato
Qualora i due moduli precedenti non siano stati sufficienti, l'utente potrà prenotare un incontro personalizzato tramite un calendario. Il sistema sfrutta il webgis e la georeferenziazione, sia in fase di prenotazione, sia per il raggiungimento del luogo dell'appuntamento. In fase di prenotazione semplifica la ricerca del referente geografico, direttamente su mappa l'utente è guidato alla scelta del referente corretto.